¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptás pagar con tarjeta de crédito o débito (hasta 3 cuotas sin interés), con transferencia bancaria (10 % de descuento sobre los productos) o con MODO. Los pagos se procesan por Pago Nube.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula en el checkout según tu código postal y el tamaño del pedido, antes de confirmar la compra. En C.A.B.A., las compras desde $100.000 tienen envío a domicilio gratis (se bonifica la opción de menor costo).
¿Cómo envían los pedidos?
Trabajamos con Envío Nube: Correo Argentino a sucursal, Andreani a domicilio y entrega a domicilio. Al elegir el envío ves el costo y el plazo estimado para tu zona.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí. Podés retirar gratis en nuestro depósito de Lugones 1845, C.A.B.A., de lunes a viernes de 9 a 17 h. Si hacés el pedido antes de las 15 h, podés retirarlo ese mismo día. Elegí la opción de retiro en el checkout y esperá nuestro aviso de que el pedido está listo.
¿Hacen factura?
Sí. Si necesitás Factura A, tildá esa opción en los datos de facturación del checkout.
¿Cómo sigo mi pedido?
Después de comprar te enviamos un e-mail de confirmación con un botón para seguir el estado de tu pedido.
¿Tienen asesoramiento sobre los productos?
Sí. Escribinos por WhatsApp al 11-3368-0716 o a [email protected] y te ayudamos a elegir. Esta información no reemplaza la indicación de un profesional de la salud.
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí. Si compraste online, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos de recibir el producto, sin dar explicaciones. El producto tiene que estar sin uso (solo probado como en un local) y con su envase original y etiquetas. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11-3368-0716 y te indicamos los pasos.
Escribinos por WhatsApp si tenés una consulta.
¿Qué productos de ostomía tienen?
Bolsas de colostomía, ileostomía y urostomía de Convatec (Active Life, Esteem, Natura+ y la línea pediátrica Little Ones), Coloplast y Hollister, además de anillos, placas y accesorios para la piel alrededor del estoma, como Stomahesive, Esenta y removedor adhesivo.
¿Qué diferencia hay entre una bolsa de una pieza y una de dos piezas?
La de una pieza trae la placa adhesiva y la bolsa unidas. La de dos piezas se acopla a una placa por separado, y el diámetro del aro de la bolsa debe coincidir con el de la placa.
¿Cómo sé qué código o medida necesito?
Mirá el código de referencia de la ficha y consultá con tu equipo de salud o estomaterapeuta. Si dudás, escribinos por WhatsApp antes de comprar. En el blog tenés la guía de bolsas de ostomía.
¿Qué apósitos tienen?
Apósitos Convatec de las líneas Duoderm (hidrocoloide y gel), Aquacel (hidrofibra y espuma), Kaltostat (alginato de calcio) y Saf-Gel, además de apósitos transparentes y gasas estériles. Cada ficha detalla tipo, medidas y presentación.
¿Puedo elegir el apósito yo mismo?
La elección depende del tipo de herida y de la cantidad de exudado, y debe indicarla un profesional de la salud.
¿Qué venden?
Jeringas, agujas, gasas estériles, guantes de látex y de nitrilo, hojas de bisturí, cintas hipoalergénicas, apósitos post extracción, bajalenguas y descartadores de cortopunzantes.
¿Venden por caja o por unidad?
La mayoría viene en caja de 100 unidades. La cantidad y la medida figuran en cada ficha.
¿Qué diferencia hay entre un tensiómetro digital y uno aneroide?
El digital mide solo y se usa en casa; el aneroide es manual, se usa con estetoscopio y es de uso profesional. En el blog tenés la guía Cómo elegir un tensiómetro.
¿Estos equipos reemplazan la consulta médica?
No. Las mediciones deben ser interpretadas por un profesional de la salud.
¿Qué termómetros tienen?
Digitales con alarma sonora y de galio sin mercurio, ambos de uso axilar.
¿Qué productos hay?
Oxímetros de pulso para dedo, cánulas nasales (bigoteras), aerocámaras con máscara, máscaras nasales para CPAP, peak flow y máscara RCP de bolsillo.
¿Qué productos de incontinencia tienen?
Bolsas colectoras de orina de pierna y de cama, colectores urinarios externos y ropa interior reutilizable y lavable Wearever.
¿Cómo elijo mi talle?
Cada ficha indica qué se mide (contorno de muslo, cintura, muñeca, número de calzado) y trae la tabla de talles en las fotos. Medí antes de comprar. En el blog hay una guía con más detalle.
¿Qué significan 8/15 y 15/20 mmHg en las medias?
Es el nivel de compresión. Las de 8/15 mmHg son medias de descanso para uso diario; las de 15/20 mmHg son terapéuticas. Consultá con un profesional de la salud cuál corresponde.
Lea atentamente las instrucciones de uso. Ante la menor duda consulte a su médico.
